小央美在线教育

ABOUT ARTLESS ART

Windows系统

Windows 7及以上
建议4G及以上内存
配有耳麦和摄像头
Wi-Fi10M以上网络
要求谷歌浏览器

点击下载
Mac系统要求

MacOS 10.10及以上
配有耳麦和摄像头
Wi-Fi10M以上网络
要求谷歌浏览器
4年内上市的设备

点击下载

iOS系统要求

iPad mini2代及以上
iPhone6新手机产品
iPad4及新平板产品
iPadmini2代及以上
Wi-Fi 10M及以上

点击下载
Android系统

安卓系统5.0及以上
建议4G及以上内存
使用中端配置的机型
使用2年内上市的设备
Wi-Fi 10M及以上

点击下载

小央美儿童美术教育是专业的艺术教育全球连锁机构。旗下有儿童美术连锁学校、美术馆、国学未来馆，艺术教育研究院、教师成长学院，在线教育研发中心，全球校区分布在佛罗伦萨、多伦多、悉尼、北京、上海、深圳等...

帮助中心

HELP CENTER

课上问题

出现卡顿？

可以从无线上网（Wifi），切换至为有线上网。在上课过程中，请让家人尽量避免使用网络在线观看或下载视频、电影，给孩子更好的上课体验。若依旧很卡，刷新网页或重启课堂;

屏幕没有画面/黑屏？

请使用官网提供的正版谷歌（Chrome）浏览器；关闭其他所有正在使用摄像头的程序，您可以重启或注销电脑后再重新登陆上课；检查摄像头驱动程序是否安装正确，您可以联系专属老师为您解决;

浏览器上课体验较差，进不去房间？

解决办法：您可以重启或注销电脑后再重新登陆上课;

上课有杂音怎么办？

1.请重插或使用耳机;
2.关闭浏览器重新进入教室;

浏览器问题

Web端推荐浏览器？

目前版本Web端建议用户使用谷歌（Chrome）浏览器;建议关闭360;

浏览器上课体验较差，进不去房间？

目前版本Web端建议用户使用谷歌（Chrome）浏览器;建议关闭360;

系统无法运行小央美在线教育支持的浏览器怎么办？

解决办法：目前只有XP之前系统无法支持（含），若用户为老版本系统，则建议用户重装系统

使用谷歌浏览器版本过低怎么办？

解决办法：目前产品支持谷歌浏览器版本58.0.0.0以上，若低于该版本将会给予提示，可前去下载最新谷歌浏览器;

麦克风问题

上麦克风不出声(或声音小)怎么办？

1. 鼠标右键点击电脑“小喇叭”，选择“录音设备”。
2. 鼠标选中“内装麦克风”，点击右键，选择“属性”。
3. 将“麦克风”调到60-99，“麦克风加强”调到+30.dB(如果麦克风噪音变大，可以适当调小)，点击“确认”

上麦克风不出声(或声音小)怎么办？

Windows XP 操作系统: 双击“小喇叭”，将“波形”调整到2格左右。波形上调，杂音越大麦克风音;
Windows 7/windows 8操作系统:
1. 鼠标右键点击“小喇叭”，选择“录音设备”。
2. 选中“内装麦克风”，点击右键，选择“属性”。
3. 将“麦克风加强”降至+10.dB(值越大麦克风声音越大，杂音有可能越大)，点击“确认”。

上麦克风不出声(或声音小)怎么办？

为什么不带耳机回声(回音)会很大？

不带耳机时，教师的声音通过您的音响播出，再进入您的麦克风，如此循环导致回声越来越大。

麦克风可以听到自己的声音怎么办？

Windows 7/windows 8操作系统: 1. 鼠标右键点击电脑“小喇叭”，选择“录音设备”。 2. 鼠标选中“内装麦克风”，点击鼠标右键，选择“属性”，点击“侦听”。 3. 将“侦听此设备”取消勾选，点击“确认”

摄像头问题